법인카드로 결제한 쿠팡 주문 취소하는 방법

얼마전 법인사업자로 가입된 쿠팡 계정으로 물건을 주문한 적이 있습니다.

운영중인 무인 아이스크림 가게에서 상품을 소싱하기 위한 용도로 활용하고 있는 계정인데, 이 계정은 쿠팡 와우 멤버십에도 가입되어 있어 여러가지 판매 상품을 주문할 때 이 법인사업자 계정을 통해 구입하고 있습니다.

 

그런데 얼마전 상품을 하나 구입했는데, 한가지 이상한 것이 있었습니다.

바로 예상 배송시점이 너무나 늦게 나온 것이었습니다.

 

제가 이 상품을 주문한 시점이 6월 12일이었는데, 도착 예정 시점은 그보다 3주 가량 지난 7월 3일로 나와있는 것이었습니다.

거의 한 달 가까운 시간을 기다려야 하는거라 저는 이 주문을 취소하고 다른 상품으로 대체해 구매할 필요가 있었습니다. 그래서 쿠팡 앱을 통해 주문 취소를 진행했는데요.

 

오늘은 저처럼 쿠팡에서 주문한걸 쿠팡 앱으로 주문 취소하는 방법에 대해 설명해보겠습니다.

 

쿠팡 앱으로 주문한 물건 취소하는 방법

 

먼저 쿠팡 앱을 확인하면 메인 화면에 배송중인 상품 목록이 보일겁니다.

만일 여기에 바로 보이지 않는다면 메뉴에서 주문내역 화면으로 넘어가면 되는데, 이 주문 목록에서 주문을 취소하고자 하는 목록을 선택합니다.

 

위 두번째 화면처럼 주문한 목록에서 [주문취소] 라는 버튼이 확인될겁니다.

바로 이 버튼만 누르면 바로 주문을 취소할 수 있는데요.

 

하지만 여기서 바로 주문이 취소되는 것은 아니고 몇가지 절차를 더 거쳐야 합니다.

 

가장 먼저 취소 사유를 선택해줘야 합니다.

취소 사유는 사실 아무거나 선택해도 됩니다. 저의 경우 배송이 늦어서 취소를 한 것이었는데, 마땅한 항목이 없어서 첫번째 사유를 선택했습니다.

 

이후 취소한 상품에 대해 다시 장바구니에 담을 것인지를 묻는데 저의 경우 다시 주문할 일이 없어서 체크를 풀었습니다.

그리고 [확인] 버튼을 누르면 다음 화면에서 주문 취소를 위한 환불정보를 확인하게 됩니다. 여기서 별다른 문제가 없다면 아래에 [신청하기] 버튼을 눌러 주문 취소를 신청합니다.

 

그러면 최종적으로 주문 취소와 함께 환불 신청이 완료되었다는 안내가 나옵니다.

 

다시 주문목록 화면으로 접속하면 '반품접수' 상태로 변경이 되어있습니다.

만약 주문취소한걸 다시 취소하고 싶다면 [접수 취소] 버튼을 눌러 주문 취소를 다시 취소할 수 있습니다.

 

저의 경우 아직 배송 조차도 시작되지 않았기 때문에 즉시 반품이 되었습니다.

그렇기 때문에 얼마후 다시 주문 내역을 확인하면 '반품 접수' 였던 상태가 '반품 완료' 상태로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.

 

만일 배송이 이미 시작된 경우라면 판매자가 이 주문취소 신청을 받을 때까지는 환불에 시일이 걸릴 수 있습니다.

그렇기 때문에 주문을 취소하려면 가급적 배송이 시작되기 전에 신청하는 것이 좋습니다.

 

쿠팡에서 주문을 했는데 주문 취소 또는 반품 및 환불을 받고 싶으신 분들은 참고하시길 바랍니다.